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Jetzt spielenDu hast Fragen zum Inhalt dieses Portals oder möchtest uns Feedback geben? Wir sind für dich da. Falls du aber ein Problem mit deinem Betrolla-Konto hast – eine Auszahlung, einen Bonus oder ein technisches Problem – können wir dir da leider nicht direkt helfen. Schreib uns trotzdem, und wir zeigen dir, an wen du dich wenden musst.
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Fragen zum Portal, Verbesserungsvorschläge oder Hinweise auf Fehler in unseren Inhalten? Richte dich an [email protected]. Wir antworten dir normalerweise innerhalb von 48 Stunden.
Fragen zu deinem Betrolla-Konto
Wir sind ein unabhängiges Informationsportal und haben keinen Zugriff auf deine Kontodaten, deine Einzahlungen, Auszahlungen oder laufende Boni. Wir können dir also bei Problemen rund um dein Konto nicht weiterhelfen – das muss der Betreiber selbst klären. Du erreichst den Kundendienst von Betrolla über die Support-Kanäle auf der Plattform selbst: Live-Chat, Kontaktformular oder E-Mail. Das Support-Team beantwortet deine Fragen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Typische Fragen, bei denen wir dir nicht helfen können: Warum ist mein Bonus noch nicht gutgeschrieben? Wie lange dauert meine Auszahlung? Warum wurde mein Konto gesperrt? Kann ich meine Verifizierung noch einmal hochladen? Bei all diesen Fragen musst du dich direkt an den Betreiber wenden.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Betrolla betreibt die Casino-Plattform – wir schreiben nur darüber. Das ist wie der Unterschied zwischen einer Zeitung und einem Unternehmen: Die Zeitung kann über ein Unternehmen berichten, kann aber nicht für das Unternehmen entscheiden. Deshalb können wir dir bei Problemen mit deinem Konto nicht helfen – wir haben keinen Zugang zu den Systemen und keine Befugnis, etwas zu ändern. Nur der Betreiber selbst kann das.
Hilfe bei Glücksspielsucht
Falls du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst oder jemanden kennst, der Unterstützung braucht, sind hier die richtigen Ansprechpartner in Österreich: Die Spielsuchthilfe bietet kostenlose und anonyme Beratung unter +43 1 544 13 57 – montags bis freitags von 10:00 bis 13:00 Uhr. Für schnelle Hilfe erreichst du auch die Spielerschutz-Hotline unter 0800 202 304 – kostenlos und deutschlandweit erreichbar.
Dieses Portal ist informativ und zu Marketingzwecken gedacht. Wir betreiben keine Glücksspielplattform, nehmen keine Einsätze an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zum Glücksspielschutz wende dich bitte an die Spielsuchthilfe oder die Spielerschutz-Hotline 0800 202 304.